Leveringsvoorwaarden

Overeenkomst
Als er door de koper (hierna te noemen: klant) opdracht gegeven wordt aan de verkoper Tour Mystique (hierna te noemen TM) om één of meerdere artikelen te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is (koop op afstand).

Levering
TM draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. TM behoudt zich het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijden is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. TM is niet aansprakelijk voor extra verzendkosten die voortvloeien uit een foutief ingevoerd verzendadres.
Indien de klant een bedrag vooruitbetaald heeft en indien de overeenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of ontbonden wordt, zal zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaling plaatsvinden.

Verzending
Artikelen worden verzonden als de betaling ontvangen is. Er wordt een bevestiging van verzending verzonden per mail aan de klant. Binnen Nederland worden alle bestellingen verstuurd voor een vast bedrag van € 4,95 per zending, tenzij anders vermeld. Voor alle orders die naar het buitenland moeten worden verzonden gelden aangepaste verzendkosten. Hiervan ontvangt de klant een mail. TM is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van verzendingen. Zendingen kunnen tegen meerkosten verzekerd of aangetekend verzonden worden op verzoek van de klant.

De mogelijkheid wordt aangeboden na betaling de zending af te halen als de klant in Lisse of omgeving woont. Dit is te vermelden bij "Opmerking" bij "Bestelling verzenden". U ontvangt dan via email bericht als de zending binnen is.

Prijzen
Prijzen op de site van TM zijn vaste prijzen. Hierover kan niet onderhandeld worden. De prijzen worden vermeld in Euro en zijn exclusief verzendkosten.

Betaling
Betaling van het verschuldigde bedrag dient te geschieden per Ideal. Als de betaling binnen is, worden de artikelen zo snel mogelijk verzonden. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail.

Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan geannuleerd worden tot uiterlijk 9.00 uur op de eerstvolgende verzenddag (zie bovengemeld artikel verzending). Dit om onnodig reserveren van artikelen te voorkomen. Graag bericht per email als je afziet van de koop.

Retourzending
Artikelen kunnen tot 48 uur na ontvangst per email aangemeld worden als retour. Deze retourzending dient dan binnen 7 dagen bij TM binnen te zijn. Vermeld hierbij het TM-nummer (te vinden op de orderbevestiging die per email is ontvangen). Artikelen worden retour genomen als de teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat en in dezelfde onbeschadigde verpakking. Artikelen dienen voorzien te zijn van aangehechte prijskaartjes en verpakt te zijn in de originele verpakking. Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. Alleen als aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de zending gecrediteerd en/of geruild. Artikelen die op bestelling zijn ingekocht, reeds gedragen en afgeprijsde cq uitverkoop artikelen kunnen niet retour genomen of geruild worden. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen of gecrediteerd. Kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant. In geval van een fout door TM zal TM de portikosten van de retourzending terug betalen aan de klant.

Garantie
TM garandeert dat de kleding heel is tenzij anders vermeld. Mocht er iets aan de hand zijn met een artikel dan staat dit erbij en wordt de prijs aangepast. TM garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dat aan de verzending van de artikelen veel zorg is besteed.

Privacy
TM zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door TM alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling. Als de klant aangeeft de nieuwsbrief van TM te willen ontvangen, dan zullen de gegevens voor die doeleinden worden gebruikt. Klanten die een bestelling bij TM plaatsen, ontvangen automatisch de nieuwsbrief. Afmelden kan via info@tourmystique.nl

Klachtenafhandeling
TM streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn, dan wordt TM daar graag van op de hoogte gebracht. De klant kan de klacht uitsluitend via email of per post binnen 48 uur kenbaar maken. Er zal dan met de klant zo spoedig mogelijk (binnen 30 dagen) naar een oplossing worden gezocht.

Winkel
TM biedt de mogelijkheid om via internet gekochte artikelen in de winkel af te halen, te ruilen of terug te brengen. Terugbetaling van deze artikelen geschiedt ten alle tijden via internet binnen uiterlijk 30 dagen. Voor de in de winkel gekochte artikelen gelden andere voorwaarden. Deze voorwaarden zijn op te vragen in de winkel.